Revisión del 12:47 4 ago 2022

Mariano

Sumario

1 Primeros Pasos
- 1.1 Entrar al Webmail
- 1.2 Introducción
2 Correo Electrónico

Primeros Pasos

Entrar al Webmail

Abra la dirección https://correo.unq.edu.ar en su navegador web. El sitio muestra la pantalla de inicio de sesión, que se utiliza para autenticar a un usuario. Introduzca su nombre de usuario de correo electrónico (por lo general su dirección de correo electrónico) y la contraseña en los campos correspondientes. Pulse el botón Inicio de sesión o pulse <Enter> para autenticar.

Introducción

Descripción general de la interfaz de usuario

Una vez autenticado, la pantalla de webmail Roundcube está dividida en partes funcionales que se explican aquí:

Las tareas de aplicación (1)

La aplicación de correo web ofrece diferentes tareas principales, tales como Correo electrónico, libreta de direcciones, configuración, etc. Utilicela para cambiar de una tarea a otra. Esto provocará que se recargue la pantalla con la tarea seleccionada. En lugar de cambiar de ida y vuelta, las pantallas de tareas se pueden abrir en ventanas del navegador individuales. Haga clic en un icono de la tarea en la lista y luego elegir la opción "Abrir vínculo en una nueva pestaña / ventana" en el menú contextual del explorador para hacerlo.

Pantalla de estado (2)

Esta área de la pantalla está dedicada a mostrar las notificaciones de estado (por ejemplo, confirmaciones, alertas, errores) sobre el éxito o fracaso de la operación que acaba de ejecutar en la aplicación. Aunque la aplicación está funcionando o la carga de datos, se muestra una notificación aquí también.

Barra de herramientas (3)

La barra de herramientas principal se encuentra siempre por encima del área de contenido y le permiten realizar diferentes acciones, dependiendo de lo que se muestra o seleccionado en la parte de contenido de la ventana. Si los botones están en gris, según la acción no está disponible para la selección actual. Si el icono de la barra de herramientas muestra una pequeña flecha en el lado derecho, haga clic la flecha le presentará variaciones de la acción a ejecutar.

Las acciones adicionales se pueden encontrar haciendo clic en el botón Más (si está disponible).

Cuadro de búsqueda (4)

Si la tarea seleccionada permite la búsqueda de datos (por ejemplo, mensajes de correo electrónico o contactos), un cuadro de búsqueda se encuentra en la esquina superior derecha por encima de la zona de la página principal. Ingrese un término de búsqueda y pulse en el teclado para iniciar la búsqueda. Para reiniciar la búsqueda, haga clic en el icono de claro en la orilla derecha del cuadro de búsqueda.

Puede que haya opciones de búsqueda ocultos en un menú desplegable que se abren al hacer clic en el icono de búsqueda a la izquierda en el cuadro de búsqueda.

Cambiar el tamaño de las cajas de contenido Algunas cajas que llenan el área principal de contenido de la pantalla se pueden cambiar de tamaño. Busque el controlador de tamaño entre dos cajas y arrastre con el ratón.

Terminar la Sesión (5)

Una vez que termine de consultar su correo electrónico, es importante que cierre correctamente la sesión actual, haga clic en el icono Salir en (1). Con esto se asegurará de que ninguna otra persona que tenga acceso al ordenador pueda leer o borrar sus mensajes de correo electrónico o enviar en su nombre. Con cerrar la ventana del navegador no es suficiente para cerrar la sesión...!!!

Correo Electrónico

El contenido de la pantalla muestra tres áreas generales: las carpetas de buzón ubicada a la izquierda, lista de mensajes en la parte superior derecha, y debajo de esta el panel de vista previa que se puede activar y desactivar.

Lista de mensajes

Esta parte de la pantalla muestra la lista de todos los mensajes en la carpeta seleccionada. En la parte inferior de la lista se indica el número de mensajes que se muestran y el número total de mensajes en la misma. Según la configuración, esta lista sólo muestra un número limitado de mensajes a la vez. Los botones situados a la derecha de dichas cantidades permiten navegar a través de las múltiples "páginas".

La aplicación comprueba periódicamente si hay nuevos mensajes, y se actualizará la pantalla si han llegado nuevos correos electrónicos. Se puede forzar esta comprobación manualmente haciendo clic en el botón Actualizar en la barra de herramientas superior.

Abrir un mensaje para Lectura

Si el panel de vista previa está habilitado, dando un solo clic en un mensaje de la lista mostrará su vista previa a la derecha por debajo de ésta. Para abrir un mensaje en la vista o una nueva ventana (dependiendo de la configuración), haga doble clic con el ratón. Otra forma de abrir un mensaje en una nueva pestaña o ventana del navegador es hacer clic derecho sobre el tema y luego elegir la opción "Abrir vínculo en una nueva pestaña / ventana" en el menú contextual del explorador.

La selección de un mensaje en la lista también activará botones de la barra de herramientas que ofrecen acciones relacionadas con el mensaje seleccionado, como responder, reenviar o eliminar.

Marcar mensajes como leídos o marcados

Abrir un mensaje no leído hará automáticamente que el mismo sea marcado como leído. Esto también se puede hacer directamente en la lista, haciendo clic en el sobre ubicado normalmente luego del asunto. Si se vuelve a dar clic en el sobre, el mensaje volverá a marcarse como no leído.

Si la columna de la bandera está visible (ver lista de mensajes Cambio de columnas ) es posible marcar ó desmarcar un mensaje haciendo clic en la columna de la bandera de la fila del mensaje a marcar. Por otra parte está el menú de Marcas en la barra de herramientas que permite modificar las marcas para una selección de mensajes en un solo paso.

Ordenamiento de la lista de mensajes

El orden de clasificación de los mensajes se puede cambiar haciendo clic en el encabezado de la columna que se desee utilizar como criterio de ordenamiento. Haciendo un nuevo clic en dicho encabezado se conmuta el sentido de ordenamiento de ascendente o descendente. La columna utilizada para la clasificación se pondrá en negrita en el encabezado de la lista, y el sentido quedará indicado por la flecha en la parte derecha de la misma.

Agrupar mensajes por hilos de conversación

Utilizando el botón Opciones se puede habilitar el listado de mensajes agrupado conversación, eligiendo el modo de lista conversaciones. Para volver al modo Lista se debe hacer clic en el botón Opciones y elegir el modo de lista lista. Para expandir o contraer los mensajes agrupados por conversación se utilizan los íconos de flechas en la columna izquierda de la lista de mensajes o el botón conversaciones.

Cambiar columnas de lista de mensajes

Las columnas que se muestran en la lista pueden ajustarse haciendo clic en el icono Opciones de lista en la columna izquierda del mensaje de cabecera de la lista.

Esto abre un cuadro de diálogo donde se puede seleccionar las columnas que se desea mostrar y la forma de ordenar los mensajes. Haga clic en Guardar para aplicar los cambios y cerrar el cuadro de diálogo.

Sugerencia: el campo "De / A" es una columna que automáticamente conmuta de remitente a destinatario cuando se selecciona la carpeta Enviados o Borradores.

El orden de las columnas en la lista también se puede ajustar arrastrando el encabezado de una columna específica con el ratón y soltándolo en la posición deseada.

Seleccionar varios mensajes

Con un solo clic en una fila en la lista de mensajes, se selecciona el mensaje de acuerdo y el mismo se mostrará destacado. Manteniendo presionada la tecla Shift o Control del teclado mientras se hace clic en un mensaje, es posible seleccionar o deseleccionar varios mensajes. Hay también ayudantes de selección en el menú "seleccionar". Dicho menú permite seleccionar todos los mensajes no leídos o marcados a la vez, invertir o restablecer la selección actual.

Carpetas de buzón

En el panel izquierdo se ve una lista jerárquica de todas las carpetas del buzón de correo. Las carpetas pueden ser usadas para archivar mensajes de correo electrónico por asunto, remitente o lo que usted elija para la organización.

Los mensajes entrantes generalmente aparecen en la carpeta Bandeja de entrada, que es el primer elemento de la lista de carpetas. Hay algunas carpetas especiales que son utilizadas por el sistema para almacenar los mensajes enviados (Sent) o eliminados (Trash) y los mensajes en borrador que aún no se ha enviado (Draft). Estas carpetas del sistema se indican con iconos especiales.

El número de mensajes no leídos en cada carpeta se muestra a la derecha de las mismas.

Haciendo clic en una carpeta se mostrará la lista de mensajes contenidos en la misma en el panel ubicado a la derecha, y la carpeta seleccionada se mostrará resaltada en la lista.

Operaciones de carpeta

En el pie de página de la lista de carpetas, el icono de acciones de carpeta muestra una lista de las acciones relacionadas con la carpeta al hacer clic. La mayor parte de las acciones en el menú afectan a la carpeta seleccionada.

Compactar

Esta acción comprime el tamaño de la carpeta con el fin de eliminar los mensajes que se han marcado para su eliminación.

Vaciar

Esto eliminará todos los mensajes en la carpeta seleccionada de forma permanente. Tenga mucho cuidado con esta operación, ya que no se puede deshacer. Por razones de seguridad, esta acción sólo está disponible para la carpeta Papelera.

Administrar carpetas

Este elemento del menú le llevará a la sección de configuración, donde puede gestionar las carpetas del buzón. Aquí es donde usted puede crear, eliminar, cambiar el nombre o reorganizar sus carpetas de correo electrónico.

Panel de vista previa

Si está habilitado, el panel de vista previa debajo de la lista de mensajes muestra el mensaje correcto seleccionado en la vista principal de correo electrónico. Para abrirlo, haga clic en el icono de palanca (1) en la lista de mensajes pie de página. Al hacer clic en el mismo icono volverá a ocultar el panel de vista previa.

Ampliar encabezados de mensajes

El panel de vista previa es la intención de darle una vista rápida en el mensaje. Por lo tanto sólo encabezados de los mensajes importantes, como emisor y la fecha se muestran de inmediato. La parte de la cabecera de la vista previa se puede ampliar con un clic en la flecha hacia abajo (3) a la izquierda de la cabecera.

Funciones de acceso directo

En la esquina superior derecha del panel de vista previa existen botones (2) para acciones de uso frecuente como responder o reenviar el mensaje.

Dando clic en el botón ubicado más a la derecha (4) se abrirá el mensaje en una nueva ventana para tener una vista de tamaño completo en todo el mensaje.

Visualización de mensajes de correo electrónico y archivos adjuntos

Haciendo doble clic en un mensaje en la lista el mismo se abrirá en tamaño completo o en una nueva ventana, en función de sus preferencias de visualización de mensajes. El bloque encabezado entonces mostrará todos los encabezados de los mensajes, incluyendo una foto del remitente si estuviera cargada en la libreta de direcciones.

Abrir en una nueva ventana

Mientras lee un mensaje en el panel de vista previa, es posible abrirlo en una nueva ventana pulsando el botón (1).

Al abrir un mensaje en la vista de tamaño completo, la barra de herramientas de arriba muestra los botones de las posibles acciones a realizar con el mensaje (2).

Mover a otra carpeta

Utilice la lista desplegable en la parte superior derecha de la barra de herramientas (3) para guardar el mensaje actual en otra carpeta. Cuando se selecciona una carpeta de la lista, el mensaje se mueve allí de inmediato y la ventana mostrará el siguiente mensaje de la lista.

Ir al mensaje siguiente o anterior

Utilice los botones de flecha (4) a la derecha del cuadro de encabezados para saltar al mensaje siguiente o anterior en la carpeta. Si no hay ningún mensaje siguiente o anterior, se desactivarán los botones.

Agregar contactos a la libreta de direcciones

Cada dirección de correo electrónico referida al mensaje actual, ya sea de emisor o receptor, se puede guardar en la libreta de direcciones con un solo clic en el icono de Agregar contacto (5) al lado de ella. Por supuesto, no se duplicará si ya existe un contacto en la libreta de direcciones con la dirección de correo electrónico.

Ver o descargar archivos adjuntos

Si el mensaje abierto posee archivos adjuntos, estos se enumerarán en el costado derecho del texto del mensaje (6). Haga clic en el nombre del archivo para abrirlo o descargarlo. Si el archivo se puede visualizar directamente en el navegador web, una ventana de vista previa se abrirá mostrando el archivo adjunto. Esto sucederá con imágenes, archivos de texto y archivos PDF si su navegador tiene la posibilidad de mostrarlos.

Forzar descarga de adjuntos

Para que los archivos se abran en el navegador directamente, puede forzar la descarga haciendo clic derecho en el nombre del archivo adjunto en la vista de mensajes y seleccionando "Guardar enlace como ..." en el el menú contextual del navegador.

Vista previa de imágenes

Si en las preferencias de usuario se establece que desea mostrar las vistas previas de imágenes ("Miniaturas") estas aparecerán justo debajo del texto del mensaje (7). Cada imagen tiene enlaces a la derecha al lado de ella, que le permiten tanto abrir la imagen en su tamaño original (Mostrar) o descargarla en el disco duro de su computadora.

Envío de mensajes de correo electrónico

Redactar un nuevo mensaje

Haciendo clic en el icono "Escribir un mensaje" de la barra de herramientas superior se abre la pantalla para redactar un mensaje. Dependiendo de la configuración esta se abrirá en la ficha actual del navegador o en una nueva ventana.

Escriba al menos una dirección de destinatario (1) o seleccionela de la libreta de direcciones (2), escriba un asunto (2) y el texto del mensaje (3) y haga clic en el botón Enviar (5) de la barra de herramientas cuando esté listo para enviar el mensaje.

Utilice el icono Guardar como Borrador (6) de la barra de herramientas si el mensaje no se ha completado y que le gustaría terminar y enviarlo en otro momento. El correo electrónico se almacena en la carpeta de borradores y se puede hacer doble clic allí para reanudar la composición.

Sugerencia: mientras redacta un mensaje, las copias se guardan periódicamente en la carpeta de borradores para evitar la pérdida accidental. En caso de que la sesión termine inesperadamente o se produzca un bloqueo en la computadora o el navegador, encontrará una copia del mensaje en la carpeta Borradores. Puede configurar el intervalo de guardado automático en las preferencias del usuario.

Selección de destinatarios desde las libretas de direcciones

Los destinatarios del mensaje compuesto se pueden introducir libremente en los campos Para o CC en la sección de encabezado de la pantalla de redacción. Separe las direcciones con una coma (,) y asegúrese de introducir las direcciones de correo electrónico en forma completa y correcta.

Autocompletado desde Libreta de direcciones

Al escribir la dirección del destinatario, la aplicación buscará constantemente su libreta de direcciones y sugerirá entradas coincidentes justo debajo del campo de entrada. Utilice las teclas de cursor (arriba / abajo) del teclado para seleccionar uno y luego <Enter> o <Tab> para copiar la dirección resaltada en el campo de destinatarios afectados.

Selección de destinatarios desde la Libreta de Direcciones

Si prefiere seleccionar los destinatarios desde una lista de contactos, utilice el panel de libreta de direcciones en el lado izquierdo. Primero, seleccione la libreta de direcciones en la que desea buscar en la parte superior del panel (7) y ver los contactos de la lista de abajo. Sólo se muestra un número limitado de contactos a la vez, puede utilizar los botones de flecha en el encabezado del panel (8) para saltar a la siguiente página de contactos.

Seleccione uno o más contactos en la lista y luego haga clic en uno de los botones de abajo (9) con el fin de copiar los contactos seleccionados en el campo de destinatario correspondiente (A +, + Cc, CCO +). Haciendo doble clic en un contacto en la lista se añadirá al campo "Para" de inmediato.

Incorporación de archivos adjuntos

Para adjuntar archivos al mensaje, haga clic en el botón Adjuntar en la barra de herramientas y luego seleccione el archivo en su computadora usando el cuadro de diálogo de selección de archivo que se abrirá. Los archivos adjuntos que se envían con el mensaje se enumeran a la derecha y se puede quitar de nuevo haciendo clic en el icono Eliminar del archivo.

Responder un mensaje

Si desea responder un mensaje recibido, haga clic en el botón Responder (1) ó Responder a todos (2) en la barra de herramientas, o los botones equivalentes en el panel de vista previa . Esto también abrirá una ventana de redacción precargada con una cita del mensaje que se está respondiendo y el (o los) destinatario(s).

Si se utiliza Responder copiará la dirección del remitente en el campo Para, en cambio Responder a todos sumará todos los destinatarios del mensaje original a los campos A y Cc.

Reenvío de mensajes

Los mensajes también se pueden reenviar haciendo clic en el botón Reenviar (3) de la barra de herramientas. La pantalla para escribir contendrá el texto del mensaje y todos los archivos adjuntos ya incorporados. Es posible también añadir más archivos adjuntos o eliminar algunos no desea reenviar.

El botón Reenviar de la barra de herramientas ofrece las siguientes opciones haciendo clic en la flecha que posee en su borde derecho:

Reenviar en línea

En este modo (por defecto), el contenido del mensaje original se copia en el editor de texto del mensaje y puede ser modificado o eliminado. También los adjuntos del mensaje original se copian en el nuevo mensaje y se pueden quitar individualmente. Atención: este modo puede truncar o volver a formatear mensajes con formato HTML.

Reenviar como archivo adjunto

Con esta opción, el mensaje original se copia como archivo adjunto al mensaje de reenvío. Esto preservará el mensaje con todo su formato y los archivos adjuntos y no permite que usted altere nada.

Redacción de mensajes con formato (HTML)

Dependiendo de la configuración, la pantalla de redacción muestra un sencillo cuadro de texto para introducir el mensaje o un editor de texto enriquecido con una barra de herramientas que permite dar formato al texto, listas con viñetas, incrustación de imágenes y mucho más.

Puede cambiar el modo de composición entre el texto sin formato y ricos (HTML) con el selector de editor de tipos que se oculta la barra de opciones de envío. Para habilitar la barra de Opciones de envío haga clic en la flecha ubicada en el borde izquierdo del bloque de encabezados de mensaje.

Incorporación de imágenes

En el modo editor HTML, puede insertar imágenes directamente en el texto del mensaje. Los pasos pare ello son:

Agregue la imagen como archivo adjunto al mensaje.
Haga clic en el icono Insertar imagen / Editar en la barra de herramientas del editor
Seleccione la forma de imagen en el menú desplegable Lista de imágenes en el cuadro de diálogo
Pulse el botón Insertar
Cambiar el tamaño de la imagen en el área de texto si es necesario

Otras opciones de envío de mensajes

Las opciones de envío de mensajes están ocultas por defecto y primero necesita ampliarlas, para ello haga clic en la flecha hacia abajo en el borde izquierdo del bloque de encabezados de mensaje (2). Se puede cambiar el tipo de editor para escribir mensajes HTML y ajustar otros parámetros relativos a la entrega de mensajes.

Prioridad

El indicador de prioridad del mensaje que se enviará. Esto se mostrará en el buzón del destinatario.

Acuse de recibo

Esto solicitará al destinatario que envíe un acuse de recibo al abrir el mensaje. Esta será enviada por el programa de correo electrónico del destinatario, si el lo confirma.

Notificación de estado de entrega

Si se utiliza generará un mensaje de notificación cuando el mensaje sea entregado. Este será enviado por el servidor de correo electrónico que realice la entrega de mensajes. Tenga en cuenta que esto no confirma que el destinatario real ha recibido ni leído el mensaje.

Guardar mensaje enviado

Seleccione la carpeta donde desea guardar una copia del mensaje después de enviarlo. El valor predeterminado es la carpeta Enviados y se puede cambiar aquí. Seleccionando "no guardar" realizará el envío del mensaje sin guardar una copia.

Buscar mensajes de correo electrónico

Para buscar mensajes de correo electrónico, seleccione la carpeta en la que desea buscar en las carpetas Buzón lista de la izquierda. A continuación, introduzca el término de búsqueda en el cuadro de búsqueda arriba la lista de mensajes (1) y pulse <Enter> en el teclado para iniciar la búsqueda. Los resultados de la búsqueda se mostrarán en la lista de mensajes.

Para restablecer la búsqueda haga clic en el icono "X" de resetear la búsqueda en la orilla derecha del cuadro de búsqueda. Si se selecciona otra carpeta también se restablecerá la búsqueda.

Elegir en qué partes buscar

Para abrir el menú de opciones de búsqueda, haga clic en el icono de lupa a la izquierda en el cuadro de búsqueda. Puede seleccionar qué partes del mensaje debe ser buscado el término ingresado. Utilice la opción "mensaje completo" para buscar en todas las secciones del mensaje. También puede escribir criterios de búsqueda específicos directamente en la barra, como Remitente: "Scott" ó Asunto: "Conferencia" usando como criterios de palabras clave los siguientes:

Asunto:

Busca la palabra clave sólo en el asunto del mensaje. Los demás campos se ignoran.

Remitente:

Busca la palabra clave sólo en el remitente del mensaje. Los demás campos se ignoran.

Destinatario:

Busca la palabra clave sólo en el destinatario del mensaje. Los demás campos se ignoran.

Copia:

Busca la palabra clave sólo en Copia del mensaje. Los demás campos se ignoran.

Cco:

Busca la palabra clave sólo en Con copia oculta (Cco) del mensaje. Los demás campos se ignoran.

Cuerpo:

Busca la palabra clave sólo en el Cuerpo del mensaje. Los demás campos se ignoran.

Mensaje completo:

Busca la palabra clave en TODOS los campos del mensaje (Asunto, Remitente, Destinatario, Copia, CCo y Cuerpo).

Lista de Filtros de Mensaje

El menú desplegable (2) que aparece junto al cuadro de búsqueda ofrece algunos filtros predefinidos para reducir rápidamente los mensajes de la lista para su prioridad de estado.

Las reglas de filtrado seleccionadas aquí se aplican además del término de búsqueda introducido en el cuadro de búsqueda. Por ejemplo, usted puede optar por sólo enumerar mensajes sin respuesta de Pablo al seleccionar el filtro "sin respuesta" y escriba "de Pablo" en el cuadro de búsqueda.

Organizar sus mensajes de correo electrónico

La lista de carpetas en la vista de correo enumera todas las carpetas que se puede utilizar para ordenar los correos en el almacenamiento temporal o definitiva. Puede gestionar las carpetas en la sección de configuración y elegir libremente la jerarquía del árbol de carpetas.

Las carpetas especiales del sistema

Algunas de las carpetas tienen un significado especial y son utilizadas por el sistema para colocar mensajes. Estas carpetas especiales se indican con un icono individual en la lista y por lo general no se pueden eliminar ni cambiar de nombre.

Entrada

Aquí es donde ingresan los nuevos mensajes recibidos.

Borradores

Durante la redacción de mensajes, puede guardarlos de manera temporal en esta carpeta. Estos mensajes pueden ser recogidos para su posterior edición y envío desde aquí.

Enviados

A menos que se configure de otro modo, se guardará una copia de cada mensaje enviado en esta carpeta.

Papelera

Cuando se elimina un mensaje, se mueve esta carpeta y no se elimina inmediatamente. Dependiendo de la configuración del servidor de correo electrónico, los mensajes eliminados automáticamente se borrarán de esta carpeta después de un cierto tiempo. También puede vaciar la papelera de forma manual con el comando Vaciar la carpeta de menú de acciones .

La asignación de carpetas especiales se puede cambiar en Preferencias -> Carpetas especiales .

Cómo mover mensajes a carpetas

Ordenar los mensajes en carpetas individuales es tan simple como esto: arrastrar un mensaje de la lista con el ratón y soltarlo en la carpeta que desea que se mueva a. Esto también funciona con múltiples mensajes seleccionados .

Si la carpeta de destino es una subcarpeta y no está visible, simplemente mantenga el puntero del ratón sobre la carpeta padre mientras se arrastra y que va a ampliar automáticamente después de dos segundos. Mueva el ratón (mientras arrastra) en la lista de carpetas pie de página para permitir que al desplazarse hasta la carpeta de destino se mueve a la vista.

Copiar en lugar de mover

También existe la posibilidad de copiar un mensaje a otra carpeta en lugar de moverlo. Manteniendo pulsada la tecla Shift del teclado mientras deja caer uno o varios mensajes en la carpeta de destino se abrirá un menú donde se puede elegir entre las acciones mover o copiar.

Mover desde la vista completa de Mensajes

En la pantalla de visualización completa de mensajes, encontrará un menú desplegable "Mover" en la barra de herramientas en la parte superior derecha. Seleccione una carpeta de ese menú y el mensaje se trasladará allí. En la pantalla de visualización cargará el siguiente mensaje de la lista de la carpeta actual.

Eliminar mensajes

La eliminación de mensajes en la carpeta seleccionada se puede realizar haciendo clic en el icono Eliminar en la barra de herramientas (1) o pulsando la tecla "Supr" del teclado (o Retroceso en Mac). En forma predeterminada esta acción moverá el mensaje a la carpeta Papelera, para eliminarlo por completo puede repetir la operación en el mensaje de la Papelera. Para borrar mensajes en forma definitiva en un solo paso, es decir evitando que vayan a la Papelera, mantenga presionada la tecla "Shift" del teclado mientras hace clic en el botón Eliminar o pulsa "Supr". En la sección Configuración -> Preferencias -> Configuración del servidor se puede cambiar el comportamiento de la eliminación de mensajes.

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